全程随心所欲的购物,又免去排队结账的时间,这样的无人商店,电商巨头亚马逊正在位于2131 7th Ave的西雅图,将其变为现实。
2.打造社区认同感,无店员自助式零售商店
Farmhouse Market是一家位于明尼苏达州的24小时商超,它开创了人工接近于零的运营模式。
创始人Rasmusson女士透露: “我们在当地成功的秘密靠的是社区会员制,我们只允许本地商家铺货服务本地居民”。只需99美金一年,小镇的居民可以获得一张门卡,并通过自助式柜台结账。供应商则通过商超的库存系统,自行补货。店家正是利用了美国小镇的居民关系密切的特点,打造利益共同体。
3.着重客户体验的黑科技商超
Milan store正雄心勃勃的打造属于自己的“未来超市”。他们通过安装智能货架,互动屏幕,和大量的传感器来采集购物者信息。
客户不但可以浏览智能屏幕上产品的信息,查看货架上食材的烹饪食谱,屏幕还会智能对特定食材过敏客人进行提醒。随身大屏幕则负责显示每日热销产品,和超市的打折信息。
客人可通过APP连接到商店,快速制定购物清单,或直接通过食谱匹配食食材并对其定位。
Coops集团于2016年圣诞节开设了第一家新型超市。Coops在货架上装有智能感应器,实时跟踪并预判消费者的动作,并通过货架上的屏幕来显示他们即将选购的产品信息。
总设计师Carlo Ratti认为,“每一个产品都值得拥有一个精彩的故事”。今天,这些信息只能以零散的方式传递给消费者。“但在不久的将来,我们将能够发现我们购买的一个苹果的一切:将它采摘下来的树长什么样子,它的Carbon footprint(碳足迹),它是否接受过化学处理,以及它从农场到货架的全部旅程”。
当然,Coops自然不会忘记摆上引以为傲的智能机器人。