打击黑稿,娃哈哈向左,伊利向右
来源: | 作者:纳食 | 发布时间: 2018-05-23 | 996 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:
面对黑文,有的企业选择宽容,有的企业选择严厉。这样的后果是什么呢?


娃哈哈向左




这些年围绕在娃哈哈周边的声音是各种对宗庆后的质疑。对于一个73岁还在一线奋斗的老人,没有人觉得这有什么不公平,你选择了快消这个行当,尤其还做到了标杆,那等待你的就只有各种打击。


1996年6月5日《北京青年报》发布了一条未经核实的新闻——娃哈哈果奶(乳酸奶)毒死三位安徽女童”。其实那是一起投毒事件,与娃哈哈没有半点关系。但当时的竞争对手都以此攻击娃哈哈。虽然当时网络还没有今天的发达,但已经造成公众恐慌。消费者不愿意听娃哈哈解释。


宗庆后给当时最大竞争对手乐百氏何伯权打电话,希望他不要借题发挥。何伯权回复:不会的,您放心吧,宗老师。


何伯权就此事召开紧急全国电话会议,要求各分公司不得以此事对娃哈哈落井下石违者重罚。当时辽宁锦州的一位经理没参加这个会议,把北青报的这份报道发了出去,被何伯权当场开掉。何伯权说:你今天用这种方法搞垮娃哈哈,明天别人就用同样的方法搞垮乐百氏。


这句22年前的话,放在今天依然通用。只是世上再没何伯权这样明事理的对手。大家更多想着怎么用卑劣的手段搞死对手。却不知道全体快消行业,其实是一体的,你把别人弄死了,你自己的日子也不见得好到哪里去。


不知道是因为被何伯权的行为感动,还是宗老爷子本身就是一个宽厚的人。此后娃哈哈遭遇无数卑劣的手段,但娃哈哈的回应廖廖,起诉廖廖,更别说是把造谣者送到监狱等强硬手段。


娃哈哈的营养快线,曾是中国最大的销售单品,销售额达200亿元。然而2014年开始,一大波关于营养快线的谣言在互联网上发酵。最开始视频还只是说娃哈哈的营养快线,在太阳下曝晒6个月会导致奶水分离,说营养快线有技术问题。


如果说这还是常规讨论,后面的手段就更过分了。所谓的消费者把营养快线晒干,说营养快线象避孕套。

面对这样的公关危机,娃哈哈只是简单的发表份声明,解释了造成这一情况的原因。然而这份无力的声明,哪有照片的冲击力。不明真相的吃瓜群众才不管“所有含乳饮料”都有这情况,他们只会把愤怒投向娃哈哈。


那些发布照片的人还认为自己是英雄,把娃哈哈营养快线没“营养”这一真实情况揭露出来。他们不过是为了追求网络转发那个瞬间的快感而己。但因为娃哈哈并没有及时采取行动,导致后面的事态继续扩大——如今你百度娃哈哈营养快线,会在首页上发现娃哈哈的回应,可是这在许多消费者眼里不过是越描越黑。