经营客流不只是经营产品，更是对服务的经营。一次合作是客户，多次合作是老客户，当你真正能够影响到他的时候，才是拥有客情。而这个过程，需要产品、利润、服务等多方面的经营，支持。

从经营市场到经营竞争力

很多经销商在经营的过程之中，一味的追求市场，市场，市场。不断的开拓新的市场，不断的扩大自己的渠道，不断的引进新的产品，从而获得更高的利润。但是当市场一旦下滑，所有的布局就像一层纸一般，一捅就破，很容易被攻破。

经销商的实力分为两种，一种是硬的实力：市场，产品，人才等等；另外一种是软的实力：服务，名声，信誉等等。硬的实力需要长时间的积累与验证，不断的探索来完成，需要投入时间，金钱，经验等不断的完善。怎么开拓市场，怎么选品，怎么培养人才！！！

但软的实力需要的就简单很多，认真的去对待每一个顾客，需要的只是时间的投入。而一旦软实力形成竞争力之后，其他企业很难在短时间之中打破。

在存量的竞争之中，硬实力的作用越来越小，唯有将软实力发挥到极致才能取得主动权。产品失去主导，增量失去优势，接下来就是心与心的竞争，是一场服务的战争。

从选利润到选产品，从经营产品到经营客流，从经营市场到经营竞争力……其实可以发现，大经销商与小经销商的不同，除了体量，产品的不同之外，更多的是软实力的不同，是经营理念的不同，是格局的不同，是定位的不同。只有经销商真正确定自己的定位，是仅仅在卖货，还是在给消费者提供更好的产品更好的服务？到那个时候，经销商才能有根本的改变。

作者：陈勋

（纳食集团资深编辑、文案专家、中国食品功勋领袖互联网评选策划人！）

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